家政员必备的沟通技巧 人与人相遇是靠缘分;人与人相处是靠诚意;人与人相处需要沟通。保姆与雇主因为某种机缘而相遇，但也会因为一些生活琐事而矛盾四起，就好像一场不会结束的没有硝烟的战争。Hisense雇主抱怨保姆要求多，保姆说好雇主难找，这时就需要有效的沟通，相互理解，才能有效的减少矛盾的发生。所以，家政人员在上户为雇主进行服务的时候，一定要掌握下面的几个与雇主沟通的技巧，这样才能更好更快的融入到这个家庭当中。Hisense　　【家政保姆网】家政服务人员与雇主的沟通技巧　　1、主动积极　　很多家政人员入户之前觉得自己做这一行很自卑，首先自己一定要破除自卑、怕羞、胆怯、多疑等不正常心理，大胆同雇主接近，寻找双方在利益、兴趣、性格、为人等方面的共同点，并不断发展扩大这些共同点。如果总是索然无语、消极应付，有意无意地躲避与对方的交流，雇主易在心理感情上对你产生距离，从而对发展良好的相互关系带来障碍。　　2、坦诚相待　　敞开心灵比闭锁心灵要好。理解和信任是友情的基础。适时适事的吐露自己的困惑、烦脑、苦闷，合理合情地展示自己的喜怒哀乐，公开自己的观点看法，有助于增进对方对你的理解和信任。　　3、微笑值千金　　如果你总是微笑着工作、生活，那你就是给这个家庭增添着欢乐。你的微笑感染对方，滋润他们的心田，他们会对你投以亲近，还以微笑。沟通是双方而不是单方的事情。你做到这三条，一般都会得到积极的回报。即使对方仍很冷漠，那么，也不要着急，至少可以平安相处了。　　4、选择好的沟通话题　　选择一个合适的话题，在雇主与家政服务员之间建立起沟通的桥梁。例如，可以#

家政员道德教育 1.社会主义职业道德规范的内容是爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。　　2.社会主义职业道德体现了公民权利和义务的统一。在我们的社会中无论干什么职业，人人都是被服务对象，人人又都是为他人服务的，每个人在为他人服务的同时，又都享受着他人对自己的服务。　　3.社会主义职业道德的核心是全心全意为人民服务。社会中各种各样的职业成千上万，各自都有不同的职业道德规范，但是万变不离其宗，都是要维护人民群众的利益。　　4.社会主义职业道德的基本原则是集体主义。集体第一，个人第二，是集体利益与个人利益相结合，当集体利益与个人利益发生矛盾时，个人利益要服从集体利益。　　5.社会主义职业道德的重点是劳动态度，这就要求从事各种不同职业的人们都要爱岗敬业，以主人翁的态度努力工作，发挥个人的积极性、创造性，为社会公共利益作贡献。　　家政服务员，首先是我们国家的社会公民，因此必须把党和国家规定的社会公民基本道德规范作为自己的基本行为准则。即：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。与此同时，家政企业还应对家政服务员进行社会公德教育，即文明礼貌，助人为乐，爱护公物，保护环境，遵守法纪等教育。要求家政服务员努力维系家庭美德，尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。　　在家政企业的道德教育中，注重家政服务员的行为教育是重要一环。家政服务员的行为准则是国家或集体强制规定的行为要求，是家政服务员在自己职业活动范围内必须遵守的职业纪律，如：不准乱翻、乱动、乱看客户的东西。保证客户家的财产安全不受损坏。客户家的贵重物品、器具、通讯设备等，未经客户同意或虽经客户同意却未经公司指导，不准随意使用。不准向客户借钱借物，或暗示性向客户索要钱物。不准盗窃、赌博、泡酒吧、网吧及打架斗殴。不准与异性成年人或青年人同居一室。不准与不相识的人乱拉关系。不准带自己的亲友在客户家停留或食宿。不准擅自外出和夜不归宿。　　客户家的私事不过问，不参与，不传话，不泄露客户家隐私。不准虐待（打骂）老、幼、病、残、孕人员，热情周到地为客户服务，对客户家的生活习惯要积极主动适应，对他们的不良习惯可予以提示。工作期间若与客户发生矛盾，不准肆意哭闹，不准以“我要走”的简单方法处理问题，应及时向所属公司报告，等待单位解决矛盾。禁止随意毁约、随意终止合同、未经所属公司和客户同意私自更换客户、私自离开工作岗位、不辞而别。如果客户有侵害家政服务人员人身安全及合法权益的事情发生或客户有违法乱纪行为，应。