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家政服务的十三项主要内容 1、一般家务:制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等,以器物的服务为主; 2、看护婴幼儿:对婴幼儿的照料、看管; 3、护理老年人:照料、陪护老年人; 4、照顾病人:在家庭或医院照料、看护病人; 5、护理产妇与新生儿:护理产妇与新生儿,亦称月嫂; 6、家庭教育:主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导; 7、家庭理财:对客户日常生活开支的管理,包括采购、记账等; 8、家庭秘书:从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等; 9、家庭安全员:一类是负责家庭器物的维修与安全,如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等,又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全,又称家庭保安员; 10、陪伴:陪同购物或聊天,主要满足客户舒缓情绪,排遣孤独感,或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求; 11、管家:对客户的家庭事务进行全面安排,具体安排其他家庭服务员的日常工作。能针对客户家人的不同特点,调配膳食,美化家庭环境,科学体育锻炼,安排家庭休闲娱乐、旅游,迎送宾客,指导合理的作息等等; 12、居家服务的家政从业人员(保姆)其服务项目一般是全面多项的,而钟点工、计件工则有单项或多项的,其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。 13、单位、社区的服务#
家政服务的新生长点,休闲家政 一、休闲家政的内涵 休闲家政是家政服务的一个细分领域,是一个值得培育、有待开掘的新兴领域,具有丰富而独特的内涵。 1、对象:休闲家政作为家政服务市场的私人定制“专属品”和“奢侈品”,并不适用于所有的家政服务消费者,而是以特定的消费人群作为服务对象,即具有现代家政意识和较强消费能力,爱好以家庭为单位组织外出休闲度假,渴望在休闲度假期间享受高品质家庭生活的“休闲一族”。 2、主体:休闲家政作为家政服务市场的专业化、高品质服务项目,并不是传统的家政服务机构所能提供,其供应的主体往往是了解国际家政行业发展趋势、深谙中国家政文化传统、具有现代家政服务理念、掌握专业化家政服务员工队伍,能够整合互联网+家政服务+休闲旅游+酒店餐饮+文化娱乐+健康养生等相关产业的资源进行跨界合作、协同运营的家政服务品牌机构。 3、内容:休闲家政作为家政服务市场的特色服务项目,在内容上与传统的家政服务项目有相似和相通之处,但是同时也有根本上的差别。休闲家政的内容以休闲度假中的人们在特定时空、特定氛围、特定心境下对高品质家庭生活的多样化、个性化需求为基点而展开,主要包括庭院式的居家空间(住)、特色型的家庭膳食(食)、便捷式的服装洗涤(衣)、自助式的出行安排(行)、体验式的休闲旅游(游)、互动式的家庭娱乐(娱)、高质量的健康管理(医)、艺术化的亲子教育(教)、高效率的信息服务(联)、专业化的家庭安保(安)、本土化的管家服务(助)。 4、旨归:休闲家政作为家政服务市场的新兴服务项目,是家政服务向休闲旅游领域的延伸和拓展,是互联网时代背景下家政服务与休闲旅游及相关产业的有机融合,其最终的旨归是解决人们在休闲旅游过程中家庭生活服务存在的一系列痛点问题,用定制化、高品质、精细化的休闲家政服务来满足人们在特定时空、特定氛围、特定心境下对美好家庭生活的多样化、个性化需求,从而提升人们在休闲旅游中的家庭生活幸福感。 现代人对美好家庭生活的向往是现代家庭服务业发展的原动力,新常态背景下广大民众尤其是中等收入阶层民众对家庭休闲生活的定制化、多样化、个性化、精致化、艺术化需求,必将催生出出 “休闲家政”的细分市场,并形成 “家政服务+休闲旅游”的产业链。基于产业创新的发展趋势和实际需要,围绕休闲家政的若干基础问题进行理论思考,对休闲家政,
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